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服装批发平台|服装一件代发|网店货源

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代发服务规则

2019-03-07 01:52

 衣集网代发服务标准 (2017年8月6日版本号V1.0)

一. 关于一件代发服务
1.关于衣集网
 衣集网是一个B2B2C电商采购平台,主要为中小卖家提供服装类商品采购服务,平台提供一站式货源采购方案,解决传统电商货源囤积及货源信息不对称不透明等弊端。目前已有广州周边数万个真实档口入驻,掌握市场一手货源尽在衣集网。

2. 选择衣集网的理由
衣集网,作为大型的B2B2C服装批发采购平台,拥有广州周边等服装一级批发市场的上万个真实入驻档口,还有新塘、东莞等地的工厂直供货源。现阶段以女装、男装、童装货源为主,平台上所有服装批发档口均有实体门店,比起普通的网店货源更有保证,同时这些服装批发市场也是最新潮流款式的发源地。

3. 衣集网的优势
衣集网团队前身,拥有天猫、淘宝皇冠店等运营操盘经验,现有自建物流团队,自主研发软硬件系统保证发货质量,服装批发市场档口认可度高,正规公司资质保障。

4. 衣集网适用人群
无论您是线下门店的服装经销商,或是淘宝、1688、京东、蘑菇街、美丽说、速卖通、微店的网店店主,甚至是没有网店的朋友圈卖家或个人买家,均可以使用衣集网,进行包括上款、采购、发货、退货在内的一系列操作。


二. 代发服务时间
1. 截单时间
每天 16:00 截单,此后的订单无法保证当天发货。越晚档口缺货情况越严重,为了保证发货结果,请尽量提早下单。

2. 获取单号
下单后,将自动获取快递单号,您可以立即填入您的淘宝订单中。

 3. 发货时间
当天拿齐的订单,保证当天发货,物流信息将在快递公司揽件后统一更新。


4.合作代发网站

125代发


三. 下单操作
1. 手动下单
搜索商品,选择颜色/尺码,发件地址,所需要的额外服务,在线支付。

2. 同步订单【暂未开放】
平台支持淘宝订单同步,开通同步以后,可以匹配平台商品后,一键下单。通过衣集网一键上传的商品,还会自动匹配。

五. 取消订单

1. 未采购商品的取消

如是当天缺货会安排工作人员次日拿货,如果当天无货,用户去掉订单,则即时退款。如用户未取消订单,则次日继续拿货,如果七天内均无货,则系统自动退款到账户余额,(包括商品金额+代发服务费+中级质检费+礼品费+相应快递费)

2. 已采购商品的取消
如果商品已经采购,代发服务费已经使用,不予退还。系统即时自动返还:中级质检费+礼品费+相应快递费。 商品进入售后流程,第二天退货后退款。

六. 缺货处理


1. 缺货继续采购或者退款

当天缺货,我们默认会在第二天重新安排采购,您无需重新下单

连续缺货7天或者档口下架,我们将直接进行退款


2. 拼包不齐

多件衣服发往一个客户,称为拼包。只要有一件缺货,就会导致拼包不齐。

对拼包不齐的商品,我们会根据您下单的选择,分别处理如下。

货齐再发:我们缺货发生的第二天,都会联系您。您根据情况转成有货先发,或者取消订单。连续7天缺货的,无法继续等待,必须决定有货先发或者取消订单。


有货先发:我们将会进行拆包发货,由此产生的额外快递费用,需由您来支付,可联系客服通过相应链接购买差价进行补齐。

3. 缺货退款金额

缺货退款金额,包括商品金额+代发服务费+中级质检费+礼品费+相应快递费


七. 质检标准

1. 初级质检

包括:

从外包装看:颜色,尺码,款式,套装是否齐整一致,是否大面积破损

不包括:

拆包平铺检查、剪线头、破损包装袋、内衬、口袋、拉链、袖子、裤管

注:由于每家档口产品质量参差不齐,如遇以下情况,非质检问题:

面料问题:掉色、面料潮湿、起球、开线等;

做工问题:做工粗糙;

尺寸问题:尺寸和档口描述相差大;

货不对板:实物与图片版型、款式、颜色等相差大;

2. 中级质检

包括:

平铺外观检查:颜色,尺码,款式,套装是否齐整一致,是否大面积破损或污渍;

线头检查剪除(尽量说服您的客户,我们不能保证100%的剪除);

更换破损包装袋

不包括:

内衬、口袋、拉链、袖子、裤管

 

注,以下非质检问题:

面料问题:掉色、面料潮湿、起球、开线等;

做工问题:做工粗糙;

尺寸问题:尺寸和档口描述相差大;

货不对板:实物与图片版型、款式、颜色等相差大;

 

3. 质检不过的货

质检不过的货,第二天我们将拿回档口进行退换,如果档口缺货,根据缺货情况安排重新采购或退款。


4. 质保方案

如果是我们质检失误导致的退货,平台承担相应的快递运费。

初检质检赔偿:江浙沪8元,其他地区10元

中级质检赔偿:江浙沪12,其他地区15元

 

 八. 退货和售后


1. 退货申请

退货不能直接寄回衣集网仓库。需要先进行退货申请。这样我们在签收后,就可以查到对应信息,第二天即可进行退货后退款。

如果没有申请直接寄回,会变成无头件入仓,后续查询会延误处理时间,无法保证时效。

若超过4周没有主动申请,商品将会被报废处理,报废商品均会以低价清仓,将无法找回。


2. 申请时间

由于季节变换等关系,档口换款更新新品等关系,会导致出现档口已经下架了部分商品,遇到部分商品档口不给予退货的情况,建议您在收到货后的7天内申请退货,退货申请时间越晚,退货成功的可能性越低。

订单发货后超21天才申请的,如果货还能退,我们会收取10%的货款作为手续费。

注:春节前或换季时候特别要注意,不一定给予退货,因为我们是直接对接批发市场,批发市场均有一定的行业行情,尤其春节前,大部分档口放假关档和清仓,所以该段时间内,商品出售和退货不保证100%成功。


3. 申请内容

申请的时候需要填写客户退回来的快递单号,而非平台发货的单号。

退货原因,附上详细的说明。若因为您的操作失误,选择了错误的退货原因,在后期纠纷处理上,我们有权以您的申请内容为准,不予进一步的赔付。


4. 申请赔偿

衣集网质检标准服务所引起的退货,请先在线上申请退货,并写明具体情况。联系客服跟进时,需提供必要的凭证(如:照片等包括外包装带衣集网发货条码的照片,以及可以有效反应问题的照片),以便于进行责任认定。


5. 退款时效

事先申请的件,签收后第二天进行退货后退款。重大促销比如618、双十一、双十二,服装市场休业,节假日春节放假等,市场暂不接受退货,退货退款时间顺延。

如果无法退货,平台均会以短信、站内信等其中形式进行告知,您可以在售后页面里面进行查看,再根据情况联系客服进行寄回等处理,如未收到任何通知,请主动联系平台客服查询原因。

6. 退款金额
通常都按商品当时实际支付的金额进行退货。若因为商品降价或其他原因(所采购商品均会有行情,如该商品进货时候50元,半个月后档口降价40元处理,如您退货只能退40),档口提出降价退货的,我们将按档口提出的价格退货。

7. 退货失败
退货失败后,您可以联系客服,申请将商品寄回。寄回的快递费用由用户自行承担。平台工作人员会根据实际情况收取,一般为8元。若超过4周没有主动申请,商品将会被报废处理,报废后的商品将无法找回。

8. 档口不接受退货可能存在的原因

批发市场有着通行的退货标准,每个档口也可能存在不同的退货规定。如果档口在退货符合市场规则的情况下,无任何解释的执意不退,我们会酌情对档口进行处罚。无论如何,衣集网都会尽力为您争取最好的退货结果。以下为市场退货规则:

1)下架商品不退

衣集网发出商品均为各个档口上架在售商品。如果档口将商品进行下架处理,代表着该商品很可能已停止生产和批发,根据市场规定,已下架的商品是不能退货的。

2)影响二次销售不退

市场规定,如果采购商品因各类操作(如水洗、剪吊牌、剪标、开扣眼或因试穿导致的衣物破损等)无法进行二次销售的,将不予退还。

3)特价商品不退
市场规定,档口特价销售的商品是不可以退货的。所以您无法针对特价商品取消订单,也无法申请退货。

4)单款超量不退
为了降低压货风险,许多档口会规定,单款商品退货超过一定的件数,只能部分退货。如果您需要大量进货,可以在下单前与衣集网客服确认退货政策。

5)特殊时期退货政策

在节假日和各种电商大促时,因为出货量大,档口可能出台特殊的退货政策,如大货不退等。请务必在下单前和档口确认退货规则,以免造成不必要的损失。

9. 如何提高退货成功率
1)尽早申请退货,以免商品下架
2)保留原包装、标签,不洗不剪,以免影响二次销售
3)大量进货前,建议与档口沟通清楚状况,避免后期退货不成功

九. 纠纷处理
若在交易过程中发送争议情况,衣集网将按照下列的规则,与您协商处理。如果证实是因为衣集网的责任造成您的损失,我们会按照标准进行赔偿。为了方便责任认定,请尽量保留原包装,并提供相关的凭证(如照片、截图等)。

1. 哪些情况可能是衣集网的责任?

1)质检问题

商品若出现属于衣集网质检范围内的情况,一经核实,衣集网承担赔偿责任。

2)发错
如果收到的商品与下单商品不一致(款式/颜色/尺码有误),请按流程申请退货,保留原包装和标签将商品寄回,衣集网在核实后将进行赔偿。若证实发错货的原因不在衣集网,我们将尽可能为您争取向档口退货。

3)发漏
若证实存在商品发漏的情况,请保存相关证明并联系客服进行处理,衣集网在查询发货记录、核对包裹重量之后,对您进行赔偿。

2. 哪些情况不是衣集网的责任?
1)快件丢失
包裹已经发出但在运送途中丢失的,属于快递公司的责任,衣集网会协助您与快递公司接洽,并争取最好的赔偿结果。

2)退件
若因收货地址不清/电话无法接通而造成的退件,衣集网会协助您与快递公司接洽,但不承担任何形式的赔偿义务。如果您需要再次寄出,需自行承担运费。

3)非质检问题
若退货原因是内衬、袖子、裤筒、钮扣/拉链、口袋有问题,或是尺码不合、色差问题、面料不符、做工不精致,或是纯粹不喜欢,衣集网都会尽力争取好的退货结果,但因上列情况不在质检范围内,衣集网不承担赔偿义务。

3. 如果是衣集网的责任,会怎么赔偿?

1)质量问题/发错

我们将赔偿您相应的快递运费,赔偿标准均以各大快递公司快递费用标准,最高不超过标准20%。

2)发漏

我们将退还您发漏商品的费用,或者补发该商品,补发部分运费有衣集网承担。

注:为了更好的认定责任,如涉及退货,都需先按衣集网平台退货退款流程进行凭证提交和申请,在核实责任归属之后衣集网会进行相应的处理。若不涉及退货,您可以直接联系客服进行处理。


 

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